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驴妈妈名列《2015互联网+国内旅行社排行榜》前茅

2015年09月06日     来源:地纬商机网    复制链接  字号:

近日,互联网周刊发布《2015年互联网+旅行社TOP100排行榜》,该榜单通过对国内旅行社从关键词搜索量、网站收录量、旅游行业评级三个维度进行了细致考量,对各家旅行社在适应互联网,为用户提供优质服务所具备的竞争实力进行评估,其中OTA行业里只有两家入选前15名,分别是携程和驴妈妈。

OTA收线下渠道屡见不鲜,前有BAT支撑,后有渠道下沉,回归理智后走向了“互联网+旅行社”的路。携程、驴妈妈、途牛、同程等在线旅游企业均积极布局线下门店。据悉,驴妈妈旅游网早在2011年7月就在上海徐家汇商圈百脑汇开设了自己的首家线下体验店,截至目前,驴妈妈已经在上海、北京、成都、广州、深圳、三亚、海口、杭州、无锡、南京、宁波、苏州、西安、武汉、桂林等地成立了分公司、子公司或办事处。到2015年底,驴妈妈落地分支机构将达到50多家。在落地区域的选择上,不仅有出发地,也有目的地,不仅有一二线城市,也有三四线城市。

诚如执惠旅游联合创始人刘照慧所说,OTA巨头布局线下,向下延伸触角,表面上看是为了拓展业务形态,实际目的是为了争抢控制线下资源及完善服务环节,弥补其线下业务短板,最终打通线上线下,布局旅游O2O,实现业务闭环一体化的服务。尤其是线下店面在塑造企业品牌形象、线下收客和客户服务方面具有举足轻重的地位,加之国内客人的旅游消费习惯,线下店具有诸多在线旅游平台不可比拟的优势。毕竟,目前在线旅游渗透率才10%左右,距离欧美、日韩国家50%以上的渗透率还有很大提升空间。

驴妈妈旅游网的竞争实力仅是其强大的线下资源掌控力的冰山一角。依托于景域集团旅游O2O一站式生态产业链的驴妈妈,在线下资源方面有着独一无二的先天优势。在景域集团2015年会上,景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华发表《2015年是景域集团实现旅游O2O生态圈的关键年》的演讲,把2015年确定为景域集团实现旅游O2O生态圈的关键之年。过去十年,景域集团形成了以线上驴妈妈和线下奇创、景域旅发、景域营销、帐篷客酒店一条龙服务的O2O企业;在接下来的十年,景域集团将成为集资源控制力、渠道能力和地面综合服务能力于一体的O+O+O的生态圈企业。

同时,驴妈妈自成立以来始终坚持“以人为本”的服务理念,以“用户体验”为核心为用户提供一站式旅游服务,并积极开展跨界合作、升级产品质量从而提升用户体验。

2015年6月,驴妈妈旅游网与中国平安达成战略合作,在业内首推“买门票送保险”增值服务。从今年6月至明年5月,凡90周岁(含)以下身体健康的消费者通过驴妈妈网站、驴妈妈旅游APP购买景区门票(预付)和自由行(含景区门票)产品后出游,在入园至出园期间发生意外事故,针对意外伤害身故和残疾、意外伤害医疗、食物中毒身故、食物中毒医疗等保障内容,均可获得平安保险的给付或赔偿。驴妈妈所免费赠送的“景点门票意外保险”涵盖了跳伞、潜水、攀岩、探险、漂流、赛马等休闲娱乐性高风险运动所带来的意外伤害风险,使用户旅途安全更有保障。

8月,驴妈妈旅游网进一步强化布局“旅游+互联网金融”,上线“小驴分期”互联网金融产品,创新性地打造“先旅游,后付款”的旅游消费体验。用户可在购买出境游、国内游、邮轮及自由行等长途旅行产品中使用“小驴分期”,享受0首付、0利息、0手续费的分期旅游消费,并且可以与驴妈妈其他优惠叠加使用,轻松分担了用户出游资金方面的压力,使用户旅途无忧。

近期,驴妈妈还对原有会员制度进行全面升级,重磅上线会员等级权益体系。除不定期发放各类专享优惠福利,如旅游优惠券、优质合作商户优惠券等专享优惠及生日礼包外,会员等级在LV2及以上会员还将享受到不同额度的“首单返现”和“第二单返现”福利。不仅如此,经过数年的发展,驴妈妈累积了大量的用户数据,基于大数据及CRM系统,驴妈妈会员权益体系将对会员的出行需要作出判断,根据会员的偏好准确的推荐旅游产品,并送上诸如接送机服务、儿童乐园服务、赠送景区门票等最为匹配的旅游专享服务,使用户旅途更为便利顺心。

驴妈妈作为国内领先的OTA,在线上线下均具有领先优势,在整合各方资源为消费者提供高品质旅游产品的同时不断提升用户体验。今后,驴妈妈还将紧跟市场发展动向,保持着极高的灵敏度,深度践行“互联网+”战略,将旅游产业与其他产业有机结合,多元创新,引领行业发展。


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标签: 中介加盟 旅游公司加盟
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